退換貨政策
印刷品屬於「依消費者要求所為之客製化給付」商品，其內容、規格、稿件皆依您的訂單個別製作，完成後無法再販售給他人。因此，依《消費者保護法》第 19 條，印刷客製品不適用網購七天猶豫期（鑑賞期），恕無法以「不想要了 / 顏色和想像不同 / 設計改變主意」等非瑕疵原因退換貨。
但若是本站作業疏失造成的印刷瑕疵，我們一定負責到底。以下說明可受理與不可受理的範圍及流程。
一、可受理（本站責任的瑕疵）
於收到商品後 7 天內提出，並符合下列情形者，可申請免費重印或退款：
- 印錯規格：實際出貨與訂單規格不符（尺寸、材質、數量、單 / 雙面錯誤等）。
- 印製瑕疵：明顯的刮痕、髒污、墨點、漏印、缺色、重影、明顯摺痕等。
- 裁切嚴重歪斜：超出合理公差、肉眼明顯歪斜或裁切到內容。
- 數量短少：實際到貨數量少於訂購數量。
- 運送破損：商品於運送過程中受損（請保留外箱並拍照存證）。
二、不可受理（非本站責任）
- 合版印刷之合理色差：與螢幕或預期相比在 ±10% 以內的色差屬正常範圍（詳見「完稿須知」），不得據此退換。
- 稿件本身的問題：錯字、漏字、排版錯誤、設計失誤、選錯規格、檔案解析度不足、使用 RGB、出血不足、文字未轉外框等，因屬客戶提供之稿件，印製成品概不負責。
- 螢幕色差：不同螢幕未經校色，顯示顏色僅供參考，不代表實際印刷色。
- 主觀感受：質感、顏色喜好、「和想像不一樣」等非客觀瑕疵。
- 非經本站出貨、已使用 / 加工 / 自行裁切、或超過 7 天才提出者。
為避免稿件問題造成的損失，建議下單前詳閱「完稿須知」並善用完稿前自我檢查清單。
三、申請流程
- 保留商品與包裝：請勿丟棄瑕疵品與外箱，並保持原狀、避免再加工。
- 拍照存證：拍下能清楚呈現瑕疵的照片（整體 + 局部特寫）。
- 聯繫客服：於收貨 7 天內，透過 LINE 客服或客服信箱提出，並提供訂單編號 + 瑕疵說明 + 照片。
- 確認與處理：我們會儘速確認；經判定為本站責任的瑕疵，將安排免費重印或退款（必要時請您寄回瑕疵品，運費由本站負擔）。
四、退款方式
- 經確認受理退款者，將依您原本的付款方式退回（信用卡退刷、轉帳退款等），作業時間依金流 / 銀行而定。
- 已開立的電子發票將依規定作廢或開立折讓單。
五、取消訂單
- 付款前 / 製作前：訂單尚在「待審核」或「審核通過未付款」階段，可聯繫客服取消，不收費用。
- 付款後 / 已進入製作：一旦排入製作（上機印製），因屬客製品無法回收，恕無法取消或退費；若尚未上機，將視進度評估是否可取消，請儘速聯繫客服。